另一方面，從成本結構來看，除人力成本以外其他成本占比均有所上升，近年來，百強企業使用更多的智能化設備，引入移動互聯網等新技術業務形態，在提升服務質量的同事降低基礎服務對人力的大量占用，從而使人力成本比重顯著下降，加大基礎業務外包力度，優質配套保障服務品質，基礎業務分工精細化是未來發展的方向，百強企業將基礎業務外包，充分利用專業外包公司在特定領域的服務優勢，通過專業化來提升服務品質，同事，百強企業加強過程管控，通過作業記錄、現場抽檢等措施外包業務質量，優質優價消費逐步接受，收繳率和續約率高位運行，物業服務費收繳率和續約率關系著企業的和長遠發展，更直接反映出業主對企業的認可程度。

　　物業經理人是從事物業管理的專業人才。從1999年開始物業經理人實行持證上崗制度，物業經理人崗位證書由建設部頒發的證書，這個分三個證書等級，物業企業經理，物業部門經理（經理助 理），物業管理員，目前這個證書的是注冊物業公司拿資質的必備證書也是物業公司年審，招聘的必備條 件，證書的含金量和實用性很高，證書的章是建設部全國城建中心公章。

　　物業管理企業應該利用職業經理人的優勢，通過組織和落實社會專業服務資源，為業主提供服務，這就需要重視和發展專業化服務市場，使專業化的服務市場不斷成熟和規范。只有這樣，物業管理經理人才能按照專業化要求真正代表業主實施質量，有效地利用整個社會資源，從而提高對業主服務的質量。

　　物業管理的職責范圍在管轄區內，但管轄區內也并不止是物業管理一家的事，它還涉及城市規劃、園林、市容環衛、電力、通信、公用、、市政、監察等十幾個主管部門。因此，作為物業管理職業經理人必須按合同約定，通過優質服務來增強企業效益能力。

　　物業管理***基本的職能就是按合約、按分等定級的標準為業主（使用人）提供完美的服務。但提供完美的服務不是叫經理人整天忙于具體事務中。看一個職業經理人合格不合格，不是看你是否忙，而是看你管理經營決策與服務的效果，看你完成本職工作的業績。

　　鑒于上述原因，必須使經理人具有較強的計劃、組織、領導、協調、溝通及控制能力，具備職業經理人應具備的基本素質。同時作為整個行業還必須嚴格職業經理人業績評議考核制度，對一些品德不佳者，缺乏業績或管理不力者，應淘汰出局，以確保經理人隊伍的水準。

　　中國的物業管理要世界，就必須實行與國際接軌的CEO治理結構模式的現代企業制度。物業管理的股權結構雖然比較分散，但職業經理人一旦持有自己的股份或資本，就有了充分發展的空間。到那時，物業管理這個朝陽產業就一定會更加顯示出它的蓬勃生機。

　　物業管理企業正、副經理，房屋管理所正、副所長，房地產開發公司、寫字樓、商廈、酒店、別墅、度假

　　村、***所的物業正、副經理，大中型企事業單位房屋管理負責人，各大軍區房地產管理局負責人，物

　　以《周公解夢 夢見洗頭物業管理基本制度與政策試卷》、《物業管理法規》和《房地產開發經營與管理》三門課為重點，其

　　中又分物業管理基礎、物業管理機構基本知識、住宅小區的物業管理知識、寫字樓的物業管理知識、商業

　　場所的物業管理知識、工業區的物業管理知識、其他類型物業管理知識、相關法律法規知識等基礎課程。

　　1.《全國物業管理從業人員崗位證書》是建設部物業管理從業的***認證證書，終生有效，全國通用。

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