“你們的廚藝一定突飛猛進吧？聚焦眼前能做的事，不僅把它做成，還要做出樂趣，是我們壓力、調整情緒的一個好方法！”這是一場跨越大洋的心理連線。受疫情影響，江蘇大學53名金山英才班學生滯留在。5月初，該校心理健康咨詢師陸菁為這些遠在海外的學子提供云端心理服務。 疫情當下，遠程心理服務已成為高校心理工作的主要方式，如何防止“隔靴搔癢”是當前心理工作的痛點與難點。江蘇大學全面摸排、精準對接、全員融合，全方位構建心理健康服務支持網絡，遠程為大學生提供需要的“心理口罩”“心理防護服”，幫助他們心系陽光、健康成長。 從2月1日開始，江蘇大學全面開通網絡即時心理服務、郵件支持服務、網站平臺咨詢服務，其中網絡即時心理服務最受學生歡迎。早中晚3個時間段，學校18名具有國家注冊心理師和心理咨詢師資質的專兼職員輪流值班，他們“江小可”“江小愛”，用語音或文字為學生提供在線個小時的在線心理服務，基本做到了學生想要咨詢就能咨詢，也讓學生感受到他們時時被人關心著�！标戄冀榻B，江蘇大學合理安排即時服務時長及時間段，郵件和網站平臺咨詢做到了24小時內回復，最長的一次郵件咨詢往來了36次。截至5月中旬，三類線人次，實時在線個小時；咨詢師面對面實時舒心服務11場、1000余人次。 “傳統的心理工作‘來者不拒，去者不追’，疫情防控特殊階段我們要‘主動出擊，精準對接’。”江蘇大學副校長張濟建認為，防“疫”也要防“抑”，現階段高校心理服務需要具備前瞻思維、挑戰慣性思維、融合思維，給大學生摸得著的安全感。為此，學校先后出臺心理危機干預預案、復學后心理危機緊急干預流程及要點等制度，確保心理工作有的放矢，還通過微信、微博、電視等推出心理支持與服務手冊，進行疫情心理科育，助力“心安”。 針對考研復試、就業困擾、畢業壓力、睡眠調整等現實問題，學校分專題培訓，開展線上心理教育，并且主動對接、及時幫扶重點關注的學生。 “以前和家長打電話時，總感覺家長的回應不夠熱切�！比涨�，化學化工學院員陳宇給心理健康中心打來求助電話。“我逐漸認識到，老師、家長、孩子三方要互相信任，老師要站在家長的角度去和家長溝通。”在心理健康中心家校溝通技能的培訓下，陳宇與學生家長的交流更加有效，工作做得更加得心應手，“從某種程度上來說，我們是學生成長的領航員，也是學生與原生家庭的潤滑劑”。 背后的故事 謝霆鋒 從為學生普及心理防疫知識，到積極緩解師生學習科研壓力，從復學第一課團體到返校學生疏導，江蘇大學心理員、心理委員、心理全程參與心理健康服務，學業導師、思政課教師、專業教師也積極行動起來，全員參與共畫心理疏導和人文關懷的“同心圓”。 “學校是學生的心靈港灣，只有編織起既系統又專業、既嚴密又周到、既溫情又精準的心理健康網絡，才能更好地推動學生全面成長成才�！睆垵ㄕf。（
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