康普科緯迅公司的Vantage信息科技服務管理(IT Service Management，ITSM)方案現已支持信息科技基礎架構庫(IT Infrastructure Library，ITIL)第三版持續服務改善，用于自動化服務評估和質量改善�？灯湛凭曆腹臼悄壳拔ㄒ徊捎孟冗M的Six Sigma技術，支持Six Sigma服務管理概念的軟件供應商。 信息科技服務管理論壇(itSMF)出版的管理書籍《Six Sigma for IT Management and Managing Director for ProjectsOne》，其主要作者Sven den Boer指出：“在ITIL v3中新涵蓋的持續服務改善階段，信息科技機構在不斷演變的業務需求下仍能提供優質服務發揮著關鍵性作用。Six Sigma繼續推動ITIL成為信息科技服務管理的可實踐的提高服務的方法，領先企業都已認識到這兩種實踐方式確實效用。而且，越來越多的服務管理產品集成了Six Sigma功能以滿足客戶需求，康普科緯迅公司的Vantage解決方案起到了帶頭的作用。” Compuware Vantage有助于機構改善信息科技服務對業務的供應。該方案把先進的Six Sigma管理技術應用到信息科技服務管理的原則上，節省時間和成本、同時提高生產力，降低業務風險�？灯湛凭曆腹镜腎TSM方案還能量化投資回報(ROI)的改進，識別信息科技運作的瓶頸和失誤，以及為服務改動安排優先次序。 市場研究機構IDC企業系統軟件部門副總裁Tim Grieser表示：“TIL v3是一次具有重要意義的版本更新。新版本將提升整個應用生命周期的服務管理效率�？灯湛凭曆腹驹诎裇ix Sigma管理方法應用到信息科技服務管理領域中的持續改善方面一直享有領導地位，這正好能配合ITIL v3的發展。” ITIL是一套不受供應商左右、旨在協助機構提供優質信息科技服務的最佳實踐方法;而最新面世的ITIL v3，則帶來了顯著的演變更新。 Six Sigma是廣為采納的服務質量改善方法，與ITIL相輔相成。已預設Compuware Vantage方案的Six Sigma功能與ITIL配合推行，有助于進一步融合信息科技和企業業務，并改善整個生命周期的服務供應。 康普科緯迅公司產品管理及策略部門高級副總裁John Williams表示：“隨著信息科技機構日漸成熟，并致力提升服務質量、節約成本，他們認識到對Six Sigma和 ITIL持續服務改善等質量改進方法的需求。Compuware Vantage通過采用Six Sigma方法改善服務供應，直接滿足了信息科技運用的需求，與企業業務目標相一致，為用戶創優增值。 BATON方案有助于機構聚焦在對業務影響最大的優先領域，以改善信息科技服務質量。憑借Vantage Service Manager，合作雙方推出了服務質量評估和匯報功能，以幫助他們提升信息科技基準服務水平、量化投資回報改善，保持服務質量改善和持續評估，以確保不斷進行的改動的有效性。 Wipro質量顧問部副總裁Suraj Prakash表示：“ITIL v3強調持續的服務改善，認識到其它行業對Six Sigma等實踐方法的需求。Vantage Service Manager協助信息科技系統自動收集、評估和分析數據，為業務和信息科技管理人員提供有意義的信息。此外，Vantage已獲肯定的業務服務管理功能，進一步加強了信息科技與業務的整合�！眽粢姸悴�
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