【管理評論-訊】知識地圖是一種知識(既包括顯性的、可編碼的知識，也包括隱性知識)系統，并顯示不同的知識存儲之間重要的動態聯系。它是知識管理系統得輸出模塊，輸出的內容包括知識的來源，整合后的知識內容，知識流和知識的匯聚。它的作用是協助組織機構發掘其智力資產的價值，所有權，和使用方法;使組織機構內各種專家技能為顯性知識并進而內化為組織的知識資源;鑒定并排除對知識流的因素;發揮機構現有的知識資產的杠桿作用。知識地圖主要可分為： (1) 面向程序的知識對地圖,這種知識地圖將關于某個流程的知識或知識源圖形化表示。這里的業務流程涵蓋了一個企業或一個組織機構的任何業務操作流程。面向程序的知識地圖的主要作用是規劃知識管理方案并推動知識管理的實踐。 (2)面向概念的知識地圖, 其實是“分類學”的一種，是劃分組織等級和進行內容分類的一種方法。在知識管理中，分類學被用于網站站點或知識庫中的內容管理。 (3)面向能力的知識地圖,這種知識地圖將一個組織結構的各種技能，職位甚至個人的職業生涯視為一種資源并進行記錄，從而勾畫出了一張該機構的智力分布圖。它的功能類似于黃頁電話薄，可以使員工很方便地找到他們所需要的專項知識(各種技能、技術和/或職責描述)。 (4)面向社會關系的知識地圖。這類知識地圖也稱之為社會關系圖。社會關系圖了不同的社會實體之間，不同的組織機構之間和統一組織內的不同之間關系得表現形式和處理原則。社會關系分析圖的一個作用就是對一個社會背景內的共享信息進行分析。 在以前舉辦的巡回時有許多讀得就問到同一個問題，就是如何有效記往這些平常在工作摸索或者從書中，或與網友交流中得到的經驗與方法。說經常在工作遇到某些問題似曾相識，卻想不起以前的解決方法了，很是苦惱。其實這是每個人都會遇到的，不是個人問題。特別是對于我們網管這個行業，所涉及的知識面非常廣，可以說沒有人能把所看到，所學到的知識都一次性記下來。怎么辦呢?我的是形成個人的知識庫。這一點非常重要。 事實上，在我們的日常工作、學習，以及與網友的交流中經常會遇到一些自己認為非常好的知識點、經驗、或技巧。以前我們總認為這么簡單的自己記得住的，但事實一再證明，我們的認識是錯誤的。我們的大腦不可能記得住那么東西，而且長久時間不會忘記的。如果我們能夠每天把這些重要的知識點，經驗、技巧記錄下來，就會給日后的工作帶來極大的方便，遇到同類問題時只要一查就知道了，效率提高了許多。日積月累就是一筆不小的知識財富了。 許多高水平的人，并不是他(她)本身有多少特別的經歷，而是在于他們善于學習，善于學習他人的經驗，并且記錄下來成為自己的知識。一般來說，記錄在知識庫中的都是比較重要的知識點，或者經驗、技巧性比較高的，對自己來說都是精華。對這些知識的掌握，對于個人來說，可以是一種能力的最好體現。 以前大家通常所強調的是做學習或工作筆記，但現在這種學習方法現在已經過時，最好的方法是形成自己的個人知識庫。工作筆記，或者讀書筆記通常是以流水帳式的記錄方式記錄的，查詢起來非常不方便，利用率非常低，而我這里所說的“個人知識庫”則是以數據庫形式記錄的，可以從多個方面，以不同關鍵字快速查詢，查詢的速度、精度和利用率都高許多。 個人知識庫中包括的內容可以是某個非常重要的知識點，也可以是某個，或者某類問題的解決方法，還可以是一些簡單的經驗與技巧，甚至僅是一個以前一直難以記住的網絡術語等。我們可以利用簡單的數據庫知識來建立自己的知識庫，ACCESS，甚至EXCEL都可以。 隨著時間的推移，知識庫中所記錄的知識點非常多，這就要求我們在一開始就形成一個良好的分類記錄方式，否則即使有了知識庫，在需要時面對幾百，幾千，甚至幾萬條記錄也無從查起，起不到應有的作用。對于知識庫數據庫中各字段的劃分方法，沒有統一的標準，這具體要根據自己當前的知識和技能水平，或者喜好而定。但就字段而言，最好有：序號(方便了解當前記錄的條數)、類型(是分類查詢的關鍵字段，下面要設置多個查詢關鍵詞)、名稱(方便按名稱查詢)、描述(描述具體的知識點)、登錄時間(方便按時間段查詢)等這么幾個。 在這里關鍵是對“類型”這個字段的劃分設置了，也是“類型”這個字段的劃分標準。這要根據個人而定的，有的人可能喜歡按技術類型劃分，如網絡標準、網絡協議、網絡設備、操作系統、應用軟件等。在網絡標準中又可再細域網標準、廣域網標準;網絡協議中又細分以太網協議、令牌網協議、數據通信協議、由協議等;網絡設備中可以細分為交換機、由器、防火墻等; 有了個人知識庫后，我們不僅在需要時通過篩選、查詢得到所需要的知識點，來幫助解決我們在工作和學習中遇到的難題，我們還可以把它當作工作筆記，或學習筆記，，甚至教材，經常學習。這可都是精華，經常學習可以加深印象，使這一個個精華全部變為自己的知識，全方位提升自己。 在信息技術高度發達的今天，每一個企業每天都會接觸或產生各種各樣的信息，在這些信息中只有一部分是對企業有用的知識。這些知識是企業最寶貴的財富，它們以各種形式存在于計算機里、文件柜里和人的頭腦中等等。 如何積累、整理和利用這些知識，對于企業的發展至關重要。直到目前，能夠對知識進行科學管理的企業還不多見。如果單從知識管理的角度可以將目前的企業大致分為兩種類型，第一種是擁有知識很少的企業，這種企業大多數管理水平不高，而且企業規模一般也不大，他們本身還沒有意識到知識在一個企業中所占有的重要地位。另一類則是擁有大量的知識，但沒有對知識進行有效管理的企業，這種情況多發生在大中型企業里。這些企業由于業務內容廣泛，企業存在的時間較長，有意無意之間都已經積累了相當多的數據、信息或知識，但它們大多處于一種無序的狀態，沒有得到。 “知識管理”一詞最早來自管理理論學家Peter Drucker的一句線年，他認為知識工人是組成新經濟310358基金吧)的個體，在這種新經濟中硬通貨是知識。而知識管理成為一門的科學體系則是在20世紀90年代中期，在短短的幾年里，知識管理這一學科就已取得了突飛猛進的發展。
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