調查研究是調查和研究這兩個活動的有機結合體。調查，一般指通過一定的途徑，利用一定的方式、方法，了解和掌握客觀世界的各種實際情況的過程，也即收集信息材料的行為過程;研究，則是根據調查所收集到的材料，進行科學的分析和綜合，從而提出解決問題的方法和措施，預測事物未來發展狀況的行為過程。調查是研究的前提和基礎，研究是調查的深化和發展。調查是為了掌握事實，是手段;研究是為了從事實中發現問題并找出解決問題的辦法，是目的。

　　秘書人員的調查研究是為了滿足輔助領導決策和管理的需要，是有組織、有目的地獲取信息材料，并對所獲取的信息材料進行分析從而獲得認識的行為過程。隨著管理科學化的不斷深入，以及由此而帶來的秘書部門在單位內部行政管理職能的不斷加強，秘書人員的調查研究任務勢必會不斷增加。

　　秘書人員的調查研究主要是為領導的決策和管理活動服務的，應該以領導對于調查研究的需要作為工作的出發點。領導的調研需求是動態的，在不同時期，需求的內容會發生變化。領導的需求又是多樣的，既有“顯性”的、已經向秘書人員提出的需求，也有“隱性”的、潛在還沒有發出的需求。秘書人員要經常保持與領導之間的溝通，了解領導的信息需求狀況，有針對性地開展調查研究活動。

　　秘書部門的調查研究活動經常不能以計劃的方式進行安排，往往帶有突擊性的特點。秘書部門是一個綜合性事務的處理部門，工作性質決定了秘書部門必然要面對大量臨時性、突發性的事務，這就需要秘書人員有快速反應和解決問題的能力。

　　秘書部門應該與單位內部各部門之間，以及與有業務交往的單位之間建立穩固的聯系，使他們成為秘書部門開展調查研究工作的聯系點。定點聯系非常有必要，這種制的聯系方式能夠加強定點單位的責任心，規范定點單位的行為，從而秘書人員獲得客觀、充足的信息材料，甚至可以組織這些定點單位參與調查研究。

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