日前,《關于促進家政服務業提質擴容的意見》(又稱“家政36條”)指出:雖然國內家政服務業快速發展,但仍存在有效供給不足、行業發展不規范、群眾滿意度不高等問題。針對于此,意見明確要求推進家政服務標準化,提升服務規范化水平,加快建立家政服務人員持證上門制度,同時開展家政服務質量第三方認證。

　　分析人士指出,“家政36條”的出臺,可謂正當其時。它不僅是對我國當前洶涌澎湃的家政服務需求的積極回應,更是家政服務行業進一步規范化發展的指導方針。眼下,隨著我國二胎政策的全面放開以及老齡社會的提前到來,請月嫂、請保姆、請護工的需求正迎來爆發式增長,但另一方面,受過系統培訓、能全面滿足客戶護理需求的專業家政服務人員卻捉襟見肘,有效供給長期面臨短缺的局面。正因為看到其中巨大的市場空間,各類家政服務企業如雨后春筍般涌現,市場也呈現一片繁榮景象。

　　然而,并不算高的行業準入門檻,再加上從業人員素質參差不齊,當前的家政服務行業仍然較為粗放,不僅企業數量分散,服務不規范、不標準的現象更是層出不窮。尤其是,一些家政服務企業對月嫂缺乏必要的培訓,相應的從業資格證更是無從談起,因此客戶不滿甚至投訴也就不足為奇了。因此,家政服務業集約化、規范化、連鎖化經營不僅是大勢所趨,更是用戶的一致呼聲。

　　作為我國家政服務行業的知名連鎖品牌,“好孕媽媽”一直致力于推進行業服務的標準化,并在業內率先將月嫂培訓持證上崗制度落地實行,為提升家政服務的規范化水平貢獻著積極力量,受到了市場及用戶的廣泛好評。

　　早在創立之初,“好孕媽媽”便深刻意識到完善的培訓體系是打造自己核心競爭力的有力“武器”。因此,“好孕媽媽”不僅成立了母嬰護理培訓學院,更隨后成為《產后母嬰照護機構服務規范》團體標準的起草單位,在月嫂規范化、標準化服務方面走出了一條獨具特色的子。如今,母嬰護理服務更標準、更規范已成為該品牌鮮明的底色。

　　作為月嫂持證上崗制度的重要依托,“好孕媽媽”母嬰護理培訓學院將為每位提供包括職業禮儀、崗位要求、產婦護理、新生兒護理以及月子餐在內的全方位職業技能培訓,讓她們掌握過硬的母嬰護理技能。在此基礎上,“好孕媽媽”還設置了較為嚴格和標準化的技能認證測評,通過測評的才能獲得“上崗服務證”。有了這個上崗證,月嫂才能在“好孕媽媽”遍布全國的網點接單,在為客戶帶去更專業更優質的母嬰護理服務的同時,自己也能獲得比較可觀的收入。

　　和其他行業一樣,家政服務行業“跟風”現象也較為嚴重。好孕媽媽作為當行業頭部企業在某一方面取得突破或者形成鮮明特色時,一些缺乏競爭力的同行就會一窩蜂地跟風模仿、濫竽充數。盡管已在月嫂培訓、持證上崗等方面已擁有較為明顯的優勢,但為了進一步構筑自己的“護城河”,和其他機構形成更顯著的區隔,“好孕媽媽”還積極引入國家認可的技能證書。這些技能證書不僅意味著家庭護理行業的服務規范,更是對專業化、規范化的服務水平的權威認證和有力背書。

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　　“精英母嬰護理師證”等多個方向,可根據自身的情況進行職業技能認證。有了這些證書的,月嫂的市場競爭力也將獲得進一步的提升。因此,當好孕媽媽月嫂接受過系統培訓,同時持有上崗服務證和職業資格證的月嫂前往客戶家里提供服務時,客戶感受到的不僅是更專業更優質的母嬰護理服務體系,更是凝聚在月嫂背后的的品牌力量,而這也正是“好孕媽媽”持續不斷地開創行業之先的根本動力所在。

　　可以預見好孕媽媽未來的發展趨勢。隨著家政服務業的發展日趨規范,服務人員持證上崗必將是硬性條件。在當前行業的整合期,“好孕媽媽”在月嫂持證上崗以及第三方權威認證方面的示范效應,顯然值得業界學習與借鑒。畢竟,任何一個行業的盡善盡美,都是先行者與跟隨者共同努力的結果。