本報訊 （翟 蕾 記者秦海峰）近日，山西陽泉市質監局召開專題會議，安排部署快遞物流業服務質量狀況調查工作。

　　陽泉市質監局印發了《全市快遞物流業質量狀況分析報告編制方案》，分4個階段開展快遞物流業質量狀況調查分析。一是摸底調查階段。對全市195家許可快遞企業、郵政普遍服務營業場所和快遞企業備案登記分支機構的總體情況進行調查，通過人工和微信APP發放顧客滿意度調卷，對快遞物流市場顧客滿意度進行調查。二是數據整理分析階段。將調查完畢的基本數據和問卷調查表進行整理、匯總、分類、統計、分析。對2014、2015、2016年3年的有關快遞物流業的舉報、咨詢、的數量、熱點及主要問題進行統計、分類、整理。三是分類報告形成階段。根據摸底調查、問卷調查和數據分析相關資料初步形成分類專業分析報告和投訴舉報分析報告。四是總體報告形成階段。對分類報告中相關數據進行分析、篩選和比較，提煉觀點，發現問題，提出，形成《陽泉市快遞物流業質量狀況分析報告》初稿；征求各部門的意見和，編制完成《陽泉市快遞物流業質量狀況分析報告》。

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