些年，憑借外在的高顏值與內在的高品質，智能小家電走進了千家萬戶，成為國人家庭里必不可少的專業工具。隨著智能小家電的“走俏”，小家電行業也逐漸興盛，成為了主流消費市場新的動力。即使在電市場零售額規模為3690億元，相比較去年同比下降14.13%，小家電行業卻實現了逆勢上漲，同比上升12.4%，呈現持續熱銷態勢。

　　行業的發展也意味著競爭的日趨激烈，越來越多的品牌開始加入小家電市場，借由利好時機開始“攻城略地”。在產品完善與升級的同時，品牌方將目光鎖定在售后服務，希望通過提升售后質量實現在業內的“彎道超車”。面對機遇與挑戰，作為行業引領者的美的智能小家電于今年率先推出“365天只換不修”售后服務政策：2021年1月1日起，凡購買美的智能小家電，購機后365天內出現性能故障、質量問題(為因素損壞)，可憑有效購買憑證享受“只換不修”服務，諸如：微波爐、微蒸烤料理爐、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖把等智能小家電均享有此項服務。

　　“365天只換不修”售后服務政策的提出，是美的智能小家電在業內的又一次的突破之舉。自2021年1月1日起，消費者購買美的小家電，即可享受365天換新機服務：消費者購買美的小家電一年內出現產品性能故障，經授權服務商或電商客服鑒定屬實，憑有效憑證就可直接換新機。美的智能小家電之所以采取“365天只換不修”售后服務政策打開售后局面，一是隨著“智造”實力的，美的智能小家電的產品質量已經遠超同期產品，成為高品質產品的代名詞，這讓美的智能小家電對自家產品信心滿滿；其次，眾所周知，美的智能小家電科技含量高，因此維修費用普遍偏高，這讓很多消費者陷入猶豫。

　　“以用戶為中心”是美的智能小家電推出“365天只換不修”售后服務政策的核心。恪守對用戶的承諾，美的智能小家電想用戶之所想，在原有三包政策服務基礎上，進一步提升家電行業售后服務標準，讓用戶再也不必為此煩惱。俗話說“貨比三家，擇優而購”，如果想在今年購入智能小家電，不妨前去美的智能小家電旗艦店或是線下門店一探究竟，提前了解“365天只換不修”售后服務政策帶來的種種便利措施，從而放心入手，既能節省寶貴的時間精力，也可掌握更多相關資訊。

　　正如上文所言，在近乎“白熱化”的小家電市場競爭中，想要保持主導地位，不僅僅需要依靠品牌及產品的核心實力，售后服務能否跟上兩者的發展速度才是關鍵所在。完善的售后保障系統、貼心周到的售后服務、人性化的售后政策等更能左右用戶的最終選擇。美的售后服務網絡覆蓋全國，可以做到24小時內快速響應。當美的智能小家電出現為質量問題，可以直接聯系售后客服，只要是符合換新條件的機器，即可從網點極速換新。不僅如此，“365天只換不修”售后服務政策支持在線鑒定，為用戶免去運送智能小家電來回較為昂貴的費用，只需提供問題產品的照片或視頻給電商客服或售后服務工程師，美的就會派專人上門取送，線額外費用。

　　美的智能小家電用“365天只換不修”售后服務政策提升用戶體驗，力求讓更多用戶感受到美的智能小家的滿滿誠意。對于美的智能小家電而言，“365天只換不修”售后服務政策在奠定品牌公信力的同時，也驅動著美的智能小家電不斷完善售后服務體系，為用戶提供更有效、更便捷、更具針對性的專業服務。只有產品與售后服務兩手抓，才能構建品牌核心競爭力，為全面開拓市場打下的基礎。

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