它陪伴、、服務了工程機械的一個時代、一代又一代的工程機械人。 關注21SUN，跟隨21SUN，傾聽行業的聲音，探尋行業的足跡，感受行業的脈搏。探索行業的未來 中國重汽質量部總經理范建明參加會議并做重要講線年集團公司質量工作安排，明確了各地分公司服務工作的職責，并要求售后服務系統要進一步提升服務水平為銷售工作保駕護航，必須要圍繞質量目標，強化質量措施落實，做好供應商評價、服務站審核等工作。各分公司服務領導必須明確崗位要求，知道管什么、如何管；同時要替用戶著想，讓他們真正認識到中國重汽產品能夠帶來效益。 關于質量工作，范建明提出明確要求，他指出，2016年集團公司對卡車公司、濟寧商用車公司各確定兩款銷量最大的重點車型，并為這四款車確定了比較苛刻的質量目標，旨在通過抓重點車型快速提升整車質量，降低索賠率，反哺經銷商、服務站，讓他們獲得更多收益。范建明認為，2016年重汽產品的整體質量水平基本穩定，但仍有提升空間，2017年一定要實現突破性進步。銷售系統發現問題要及時反饋信息，配合質量部、技術中心、卡車公司做好質量信息的調查與處理。從今年開始，集團會逐步下發各種維修作業判斷指導書，各分公司要協助總部嚴格管理服務站按照規范來做出正確斷定，盡可能把復雜的問題排查變成標準的流程檢查，提高工作效率和用戶滿意度。 中國重汽銷售部副總經理魏福平高度強調服務工作的重要性，并針對網絡發展和優化、備配件管理、體系培訓等工作做出重點安排。 在本次培訓會上，中國重汽銷售部服務中心經理徐日升對2017年的工作計劃進行了詳細解讀，明確了工作任務和計劃措施。會議還邀請卡車公司、濟寧商用車公司、大齒變速箱部、技術中心、威伯科（WABCO）等單位的專家對卡車公司新產品、豪瀚品牌新產品、大齒變速箱、京五2后處理系統、國五氣助SCR系統、EBS系統，以及遠程支持系統和網絡教學系統進行了系統全面的培訓，明確了售后服務注意事項、備件管理及相關政策等。（本文來自中國重汽） 天天向上 蔣夢婕 |