12月4日，中國電信集團戴爾客戶服務保障中心授牌儀式在福建廈門舉行。儀式上，中國電信集團向廈門電信授予“中國電信集團戴爾客戶服務保障中心”牌匾，這意味著中國電信集團戴爾客戶服務保障中心正式運營，廈門電信翻開了創新政企客戶支撐模式的全新篇章。

　　據悉，該客服保障中心是中國電信在戴爾中國公司總部所在地設立的集團級專屬服務機構，今年4月份開始籌建并進入試運行。未來，該中心將充分發揮中國電信在網絡、技術和服務等方面的全網性優勢，一點響應客戶需求，統一負責戴夢見牙齒松動爾客戶售前、售中、售后各類服務保障工作的管控和質量管理，為戴爾中國公司提供集約化、專業化、品質化的運營服務。該中心將從客戶的角度來電信網絡的運行質量，在中發現問題，在體驗中不斷改進；探索建立與客戶互助共贏的新模式，落實劃小工作，開創重要客戶服務支撐新局面。