】汽車維修保養服務電商,是指將線下的維修保養服務與互聯網平臺相結合,一般基于LBS(LocationBasedService)為消費者提供汽車維修保養服務，分為電商自營型平臺、導流平臺、上門服務平臺三類。

　　維修保養服務自營型平臺，其特征是以標準化的要求，對其經營產品進行統一生產或采購、產品展示、在線交易，并通過物流配送將產品投放到最終消費群體的行為。

　　維修保養服務自營型平臺的汽配用品貨源來自汽配及用品廠家或經銷商,自建倉庫周轉，自營物流體系或簽約固定的物流合作伙伴。

　　維修保養服務自營型平臺經過一定的發展成功塑造了商城的強有力的品質和售貨保障形象，加強了電商對商品來源、商品質量、商品供應及物流配送的管控能力，實現了商品的垂直化供應，使終端消費方獲得更加優質的產品和服務。

　　維修保養服務自營型平臺通過自建或購買汽車配件用品數據庫,來覆蓋市場主流車型的汽車零配件用品,以便車主消費者在配件電商平臺按照價格、等需求選項進行檢索和篩選。其通過減少AM市場經銷層級,讓消費者可以用低于4S店的價格購買到同等品質的配件用品。

　　汽車維修保養自營型平臺的主要模式是線上出售汽車配件用品、線下提供相應的汽車配件安裝和維修保養服務,平臺的主要盈利來源為線上平臺售賣汽車配件用品的利潤差價。

　　這種“線上＋線下”的形式，在一定程度中提高了社會效率，改善了消費者在維保過程中信息不對稱的問題。

　　對于消費者而言，這種形式促進配件用品銷售的透明化，給消費者提供了更多的選擇，并讓消費者快速了解線下門店的基本情況、服務內容和用戶評價,從而提升用戶體驗。對于線下門店而言，則有助于其日常經營的規范化、提升工作效率，并為其帶來了更多客流。

　　導流平臺型汽車維修保養服務電商是一個自建的網絡或移動端平臺,其目的是集納盡可能多的汽車維修保養門店與消費者，在平臺上達成交易。

　　維修保養導流平臺不直接經營汽車配件用品,僅為互聯網/移動互聯網入口,為線下維修保養門店導流，主要收入來源以平臺廣告、經銷或收取傭金。

　　通過與線下維修保養門店進行合作,將門店的、價格等信息進行線上展示，為消費者提供其周邊的汽車維修保養的搜索和、以及其他維修保養信息。服務完成后，消費者可對維修保養的服務門店進行線上評價。

　　上門服務模式指的是維修保養服務平臺自建線下服務團隊,通過提供專人專車,到車主指定地點對車輛進行保養或洗車等的服務方式。

　　消費者通過PC端、APP端、微信端以及400電話等方式進行下單，并指定進行保養的時間與地點，由維修保養服務平臺相關技術人員提供服務。

　　訂單生成后，維修保養服務平臺會通過系統進行技師排班、監測、服務車輛、配件倉儲及運輸等方面的調度安排。

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